Política de privacidad

1. Ámbito De Aplicación

De acuerdo con el artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), se consideran datos personales cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física.

Los datos personales tratados pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con pagos.

• Datos técnicos generados durante la utilización del sitio web.

2. Recopilación De Datos Y Uso De Cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

• Creación de una cuenta de cliente.

• Realización de un pedido.

• Solicitudes enviadas mediante formulario de contacto o correo electrónico.

• Registro para recibir comunicaciones del comercio.

• Navegación en el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.

El uso de cookies se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, especialmente los artículos 4, apartado 11, 5, 6, 7, 12, 13, 21 y 32, al artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), y a la Guía sobre el uso de las cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Las cookies se utilizan para las siguientes finalidades:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web cuando el usuario haya otorgado autorización.

• Recordar determinadas configuraciones seleccionadas por el usuario.

Durante la primera visita al sitio web, el usuario puede:

• Aceptar todas las cookies.

• Rechazar las cookies que no sean necesarias.

• Configurar sus preferencias individuales.

Estas opciones estarán disponibles mediante el banner de cookies, la herramienta de configuración de cookies disponible en el sitio web o mediante la configuración del navegador.

La autorización para instalar cookies no necesarias se solicitará antes de su instalación, conforme al artículo 22 de la Ley 34/2002 y a los artículos 4, apartado 11, 6, apartado 1, letra a), y 7 del Reglamento (UE) 2016/679.

3. Uso Y Comunicación De Los Datos Personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos, pagos y entregas.

• Atención al cliente y servicio posventa.

• Envío de comunicaciones previamente autorizadas por el usuario.

• Protección de operaciones comerciales y prevención de actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venden a terceros.

Los datos personales no se comunican a terceros para sus propios objetivos comerciales independientes.

La comunicación de datos personales únicamente puede realizarse a:

• Empresas de transporte y proveedores logísticos para la entrega de pedidos.

• Proveedores de servicios de pago para la gestión de pagos y reembolsos.

• Proveedores técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento del sitio web.

• Asesores administrativos o contables para la gestión documental, fiscal y administrativa.

• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación establecida por la legislación española o por el Derecho de la Unión Europea.

4. Conservación De Datos Personales Y Gestión De Cookies

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos para los que fueron recopilados, respetando el principio de limitación del plazo de conservación establecido en el artículo 5, apartado 1, letra e), del Reglamento (UE) 2016/679.

Los periodos de conservación son los siguientes:

• Datos de clientes utilizados para comunicaciones de atención al cliente: hasta 3 años desde la última interacción o hasta que el usuario solicite su eliminación, siempre que no existan obligaciones legales que requieran su conservación.

• Datos tratados mediante autorización: hasta que el usuario retire dicha autorización o hasta el periodo indicado en el momento de la recopilación.

• Cookies técnicas de sesión: durante la duración de la sesión del navegador.

• Cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para cumplir la función técnica para la que fueron instaladas.

• Cookies estadísticas, de preferencias o no necesarias: hasta 6 meses desde la configuración realizada por el usuario, salvo modificación o renovación de preferencias.

El usuario puede retirar su autorización en cualquier momento mediante:

• La configuración del navegador.

• La herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.

• Solicitud enviada por correo electrónico.

La retirada de la autorización no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada, conforme al artículo 7, apartado 3, del Reglamento (UE) 2016/679.

5. Derechos De Los Usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si se procesan sus datos y obtener una copia.

• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación.

• Limitación: solicitar la restricción del procesamiento en los casos establecidos por la ley.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

• Oposición: oponerse al procesamiento basado en interés legítimo y al envío de comunicaciones comerciales directas.

• Retirada de la autorización: retirar la autorización concedida en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.

6. Bases Jurídicas Del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales realizado por la tienda se basa en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases jurídicas utilizadas son:

• Ejecución del contrato: conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, para gestionar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de devolución, cambios, reembolsos y asistencia relacionada con la compra.

• Autorización del usuario: conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), y al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679, para comunicaciones opcionales y cookies que no sean necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web.

• Interés legítimo: conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, gestionar reclamaciones, proteger los derechos de la tienda y mejorar técnicamente los servicios ofrecidos.

• Cumplimiento de obligaciones legales: conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679, para conservar documentos contables, fiscales y administrativos cuando sea obligatorio según la legislación española.

7. Seguridad De Los Datos Personales

Las medidas de seguridad incluyen:

• Limitación del acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.

• Uso de sistemas técnicos destinados a proteger las operaciones y transacciones realizadas en el sitio web.

• Control de acceso a las herramientas utilizadas para la gestión de pedidos.

• Conservación de los datos únicamente durante los periodos establecidos en esta Política de Privacidad.

• Evaluación de los proveedores externos que puedan procesar datos personales por cuenta de la tienda.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la seguridad del tratamiento de datos personales.

8. Atención Al Cliente

Correo electrónico: complaint@saliniodwell.com

Teléfono: +81 (801) 152 13 57

Dirección: 2-5-25-307 KOHAMA, TAKARAZUKA, HYOGO 665-0827, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:30 a 17:30

Zona de entrega: España